POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 7 de octubre de 2026

SnowGo opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»).

SnowGo utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído esta política y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal.

1. Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a cualquier información que permita identificarte o que pueda relacionarse razonablemente contigo o con otra persona.

Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no permita identificar a una persona.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, métodos de pago y confirmaciones de pago.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones: productos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de transacciones.

• Comunicaciones con nosotros: información que nos proporcionas al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: datos relacionados con la forma y el momento en que interactúas con nuestros Servicios y navegas por nuestro sitio web.

2. Fuentes de recopilación de datos personales

Podemos recopilar tus datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas voluntariamente información personal.

• Automáticamente a través de nuestros Servicios: mediante tu dispositivo, el uso de nuestro sitio web y tecnologías como cookies y herramientas similares.

• De nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos servicios tecnológicos o empresas que recopilan o procesan información en nuestro nombre.

• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

3. Cómo utilizamos tus datos personales

Dependiendo de cómo interactúes con SnowGo y de los Servicios que utilices, podremos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios

Utilizamos tus datos personales para ofrecerte nuestros Servicios, incluyendo:

• Procesar pagos y gestionar pedidos.

• Preparar y organizar los envíos.

• Gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones.

• Crear, mantener y administrar tu cuenta.

• Recordar tus preferencias y los productos que te interesan.

• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta o tus pedidos.

• Facilitar la publicación de reseñas.

• Personalizar tu experiencia de compra.

• Recomendarte productos relacionados con tus intereses o compras anteriores.

• Mejorar la calidad y el funcionamiento de nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tus datos personales con fines comerciales y promocionales, incluyendo:

• Enviarte comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.

• Mostrarte anuncios de nuestros productos o servicios en nuestro sitio web o en otras plataformas.

• Personalizar la publicidad en función de los productos que hayas comprado, añadido al carrito o consultado anteriormente.

Estas actividades se realizarán conforme a los requisitos de consentimiento y demás obligaciones establecidos por la legislación aplicable.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tus datos personales para:

• Verificar la autenticidad de tu cuenta.

• Proporcionar una experiencia de compra y pago segura.

• Detectar, investigar y prevenir posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas.

• Proteger la seguridad de nuestros Servicios y de sus usuarios.

Si decides registrarte y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.

Comunicación contigo

Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, gestionar solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.

Obligaciones legales

Podemos tratar tus datos personales para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos, atender solicitudes de autoridades competentes, participar en procedimientos judiciales y hacer cumplir nuestras condiciones y políticas.

4. Cómo compartimos tus datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros para finalidades legítimas y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Esto puede incluir:

• Shopify y proveedores de servicios: empresas que prestan servicios de tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y transporte.

• Socios comerciales y publicitarios: empresas que nos ayudan a ofrecer servicios de marketing y publicidad personalizada.

• Terceros autorizados por ti: cuando solicitas o consientes expresamente que compartamos determinada información, por ejemplo, para gestionar envíos o utilizar integraciones con redes sociales.

• Empresas vinculadas: cuando corresponda, dentro de nuestro mismo grupo empresarial.

• Autoridades y organismos competentes: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos judiciales, proteger nuestros derechos o investigar posibles incumplimientos.

Podemos utilizar Shopify para facilitar publicidad personalizada basada en tu actividad en diferentes tiendas y sitios web.

Nuestros socios comerciales y publicitarios tratarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a que se compartan tus datos para publicidad personalizada basada en tu actividad en diferentes sitios web.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, una plataforma que recopila y trata datos personales relacionados con el acceso y uso de nuestros Servicios para facilitar y mejorar tu experiencia de compra.

La información que proporciones a través de nuestra tienda podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, podemos utilizar determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan información obtenida de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

Para proporcionar estas funcionalidades, Shopify puede utilizar datos personales relacionados con tus interacciones con nuestra tienda y con otros establecimientos.

En estas circunstancias, Shopify será responsable del tratamiento de los datos personales correspondientes, incluyendo la gestión de las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos respecto de dichos tratamientos.

Puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que te corresponden consultando su política de privacidad:

https://privacy.shopify.com/es

6. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros.

Si accedes a sitios web que no están afiliados ni controlados por SnowGo, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en dichos sitios.

La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios y utilizada conforme a las condiciones de dichas plataformas.

La inclusión de enlaces externos en nuestros Servicios no implica necesariamente que SnowGo respalde sus contenidos, propietarios u operadores.

7. Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad conforme a la legislación de su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos, en el sentido definido por la legislación aplicable, datos personales de menores de 16 años.

8. Seguridad y conservación de tus datos

En SnowGo adoptamos medidas destinadas a proteger tus datos personales.

Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Asimismo, la información transmitida a través de Internet puede estar expuesta a riesgos durante su envío.

Por ello, recomendamos no utilizar canales de comunicación inseguros para compartir información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de diferentes factores, como:

• La necesidad de mantener y administrar tu cuenta.

• La prestación de nuestros Servicios.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• La resolución de conflictos.

• La aplicación de contratos, condiciones y políticas vigentes.

9. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu país de residencia, puedes disponer de algunos o todos los derechos que se describen a continuación.

Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas condiciones, limitaciones y excepciones previstas por la legislación aplicable.

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que conservamos acerca de ti.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de los datos personales que mantenemos sobre ti, en los casos previstos por la legislación aplicable.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos que conservamos sobre ti.

Derecho a la portabilidad

En determinadas circunstancias, puedes solicitar una copia de tus datos personales o que los transmitamos a un tercero.

Gestión de preferencias de comunicación

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales.

Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros mensajes.

Aunque decidas dejar de recibir comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales relacionados con tu cuenta, tus pedidos u otras cuestiones necesarias para prestar nuestros Servicios.

Derechos adicionales para residentes en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en Reino Unido, y con sujeción a las excepciones y limitaciones legales aplicables, también puedes ejercer los siguientes derechos:

Derecho de oposición y limitación del tratamiento: puedes solicitar que dejemos de tratar tus datos personales para determinadas finalidades o que restrinjamos su tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados previamente.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos a través de las opciones disponibles en nuestros Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico:

info.snowgo@gmail.com

También puedes consultar cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos puedes ejercer respecto de los tratamientos realizados por dicha plataforma en:

https://privacy.shopify.com/en

No recibirás un trato discriminatorio por ejercer tus derechos de privacidad.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud, siempre que la legislación aplicable lo permita o exija.

Cuando la normativa lo contemple, podrás designar a un representante autorizado para ejercer tus derechos en tu nombre.

En estos casos, podremos solicitar documentación que acredite dicha autorización y verificar directamente tu identidad.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Reclamaciones

Si tienes alguna queja o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:

info.snowgo@gmail.com

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes acudir a la autoridad de control correspondiente a tu país.

11. Transferencias internacionales de datos

Tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o tratados fuera del país en el que resides.

Cuando realicemos transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos los mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable.

Estos mecanismos pueden incluir las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o los instrumentos equivalentes establecidos por las autoridades competentes del Reino Unido.

Estas garantías no serán necesarias cuando los datos se transfieran a países que hayan sido reconocidos oficialmente como territorios con un nivel adecuado de protección de datos.

12. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones, requisitos legales o disposiciones regulatorias.

Cuando se realicen modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de «Última actualización».

Asimismo, notificaremos los cambios cuando así lo exija la legislación aplicable.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

SnowGo

Correo electrónico: info.snowgo@gmail.com