POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En SnowGo, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por este motivo, ofrecemos una política de devoluciones conforme a la normativa vigente en materia de protección de los consumidores.

Derecho de devolución

Dispones de 90 días naturales desde la fecha en la que tú, o un tercero autorizado por ti, recibáis el pedido para solicitar la devolución de un producto.

Si resides en un país de la Unión Europea, esta política respeta, como mínimo, el derecho legal de desistimiento reconocido por la legislación europea. Nuestra política comercial de devoluciones de 90 días no limita ni reduce los derechos que te correspondan por ley.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• No haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

• Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original y sus etiquetas.

• Estar acompañado del comprobante o justificante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

info.snowgo@gmail.com

Una vez recibida y aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber realizado previamente una solicitud, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Gastos de envío de las devoluciones

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

No obstante, SnowGo asumirá estos gastos cuando:

• El producto presente un defecto de fabricación.

• El producto haya llegado dañado durante el transporte.

• El pedido recibido no corresponda con el pedido realizado.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Te recomendamos que revises tu pedido en cuanto lo recibas.

Si detectas que un producto presenta algún defecto, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info.snowgo@gmail.com, para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.

Según corresponda, podremos proceder a:

• La sustitución del producto.

• El envío del artículo correcto.

• El reembolso íntegro del importe abonado.

• Cualquier otra solución contemplada por la legislación aplicable.

Productos excluidos de las devoluciones

Por motivos legales, sanitarios o de seguridad, no se aceptarán devoluciones de los siguientes productos cuando concurra una excepción legal aplicable:

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

• Productos perecederos.

• Productos de higiene o cuidado personal precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene.

• Tarjetas regalo, cuando exista una exclusión legal aplicable.

• Cualquier otro producto cuya devolución esté excluida por la legislación vigente.

Estas limitaciones no afectarán a los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto e inspeccionado su estado, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de la devolución.

Si la devolución es aprobada, el importe correspondiente se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro método de reembolso.

En el caso de consumidores residentes en la Unión Europea que ejerzan su derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará, como máximo, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

No obstante, SnowGo podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Aplicación internacional

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de SnowGo, independientemente del país de residencia del cliente.

Cuando las leyes imperativas de protección del consumidor del país de residencia habitual del cliente reconozcan derechos más favorables que los establecidos en esta política, dichos derechos prevalecerán en la medida exigida por la normativa aplicable.

Garantía de satisfacción de 90 días

En SnowGo, ofrecemos una garantía comercial de devolución de 90 días naturales desde la fecha en la que tú, o un tercero autorizado por ti, recibáis el pedido.

Para beneficiarte de esta garantía comercial, el producto deberá cumplir todas las siguientes condiciones:

• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• No haber sido utilizado.

• Conservar su embalaje original, accesorios y etiquetas.

• Estar acompañado del comprobante o justificante de compra.

Si el producto no cumple estas condiciones, SnowGo podrá rechazar la devolución o aplicar la depreciación correspondiente, siempre que lo permita la legislación aplicable.

Esta garantía comercial es adicional y no limita ni sustituye los derechos reconocidos al consumidor por la legislació